26 september 2019

Wat is een goede NPS?

Over het algemeen kun je beweren dat een positieve NPS goed is. Je hebt dan meer promotors dan detractors. Dus meer mensen die je aanbevelen of tot weder aankoop bereid zijn, dan mensen die dat niet van plan zijn of jouw organisatie zelfs afraden. Dat op zichzelf is positief, maar het is nog steeds iets te kort door de bocht.
Italian Trulli
Download de gratis NPS Guide

Je kunt vandaag succes hebben, maar morgen zijn je klanten vertrokken naar de concurrent. Klantloyaliteit is ontzettend belangrijk om als organisatie succesvol te zijn. 

 
close-link