27 september 2019

Sydney Brouwer: NPS way-of-working in 30 landen

Izaac van Kralingen, Global NPS Officer bij Bosch Siemens Huishoudapparaten, heeft ervoor gezorgd dat de NPS nu internationaal bij BSH wordt toegepast. Sinds 2011 is hij ‘Superpromoter of NPS’ en heeft hij elke dag realtime inzicht in de NPS van de gehele organisatie.
26 september 2019

NPS Podcast: “Wat waar is en wat niet”

22 augustus 2019

NPS Verdwijnt in 2019?

Ben jij ook al bekend met de podcasts van Sydney Brouwer? Zeker de moeite waard om eens te beluisteren. Interessante en boeiende gesprekken die hij voert met Customer Experience experts. Bovendien een geweldige manier om lange rijtijden zinvol in te vullen. Ik ben in ieder geval een enthousiaste luisteraar.
Italian Trulli
Download de gratis NPS Guide

Je kunt vandaag succes hebben, maar morgen zijn je klanten vertrokken naar de concurrent. Klantloyaliteit is ontzettend belangrijk om als organisatie succesvol te zijn. 

 
close-link