4 september 2020

Ben jij klaar voor inspiratie?

Speciaal voor onze klanten hebben wij het Inspiration Center ontwikkeld. Een plek waar men geïnspireerd wordt, alles te weten komt over de laatste ontwikkelingen en geholpen wordt met alle vragen over Focus Feedback en meer!
29 juni 2020

Focus Feedback viert feest!

We zijn officieel als NPS®-vendor erkend door Bain & Company. Iedereen die bekend is in de wereld van NPS kent Bain & Company, de bedenkers van het Net Promoter System®.
8 mei 2020

Corona en de bouw

Dat de coronacrisis impact heeft op ons allemaal, valt inmiddels niet meer te ontkennen. De horeca ligt nog stil tot 1 juni, fitnesscentra blijven voor alsnog gesloten en kappers hebben ruim twee maanden hun beroep niet kunnen beoefenen.
8 mei 2020

Het enige echte Focus Feedback boek

Sydney Brouwer is al jaren een collega in de strijd voor een klantgerichtere wereld. Toen hij in 2018 een boek schreef werden wij geïnspireerd. Het idee van een Focus Feedback boek was geboren!
28 april 2020

Corona protocol | Verantwoord werken op kantoor

Met de uitbraak van het Coronavirus in maart 2020 is er een hoop veranderd op de werkvloer. Onze kantoren in Rijen, Groningen, Rotterdam en Utrecht zijn op slot gegaan en alle collega’s werken thuis. Nu, eind april, werpen we vast een blik op de toekomst. We werken toe naar een gefaseerde en verantwoorde openstelling van onze kantoren. Ook wij zullen langzaam moeten wennen aan een werkomgeving in de nieuwe 1,5 meter samenleving.
2 maart 2020

Terugblik op de NPS Inspiratiedag voor de Bouw 2020; een doorslaand succes

Voor de derde keer hebben we een Focus Feedback Inspiratiedag voor de bouw mogen organiseren. We kunnen wederom terugkijken op een zeer geslaagde bijeenkomst! Medewerkers van bouwbedrijven en aan de bouw gerelateerde bedrijven zijn gedurende deze dag ondergedompeld in klantgerichtheid en alles wat daarmee samenhangt. Dit in de WAREHOUSE van ERA Contour in Rotterdam, een pand met een stoer, industrieel karakter dat ideaal is voor inspiratiesessies.
22 januari 2020

Benchmark in de woningbouwbranche: ben ik net zo klantgericht als mijn concurrentie?

Hoe krijg ik enthousiaste klanten? En hoe zorg ik ervoor dat ze positief over mij spreken en ambassadeur worden?
10 januari 2020

Whitepaper: Download de NPS Guide

Je kunt vandaag succes hebben, maar morgen zijn je klanten vertrokken naar de concurrent. Klantloyaliteit is ontzettend belangrijk om als organisatie succesvol te zijn. Bedrijven met veel loyale klanten en medewerkers realiseren een sterkere groei en hogere winsten. Ook hoeven deze bedrijven minder geld uit te geven aan marketingactiviteiten en acquisitie: loyale klanten doen dat immers al grotendeels voor je. Cijfers laten daarnaast zien dat loyale klanten meer herhalingsaankopen doen en minder prijsgevoelig zijn.
27 september 2019

Sydney Brouwer: NPS way-of-working in 30 landen

Izaac van Kralingen, Global NPS Officer bij Bosch Siemens Huishoudapparaten, heeft ervoor gezorgd dat de NPS nu internationaal bij BSH wordt toegepast. Sinds 2011 is hij ‘Superpromoter of NPS’ en heeft hij elke dag realtime inzicht in de NPS van de gehele organisatie.
Italian Trulli
Download de gratis NPS Guide

Je kunt vandaag succes hebben, maar morgen zijn je klanten vertrokken naar de concurrent. Klantloyaliteit is ontzettend belangrijk om als organisatie succesvol te zijn. 

 
close-link