4 september 2020
Speciaal voor onze klanten hebben wij het Inspiration Center ontwikkeld. Een plek waar men geïnspireerd wordt, alles te weten komt over de laatste ontwikkelingen en geholpen wordt met alle vragen over Focus Feedback en meer!
29 juni 2020
We zijn officieel als NPS®-vendor erkend door Bain & Company. Iedereen die bekend is in de wereld van NPS kent Bain & Company, de bedenkers van het Net Promoter System®.
8 mei 2020
Onze focus voor feedback ligt heel breed. En we werken graag samen met collega’s in de branche. Collega Govert Janssen, partner en business developer bij Focus Feedback, schrijft iedere maand voor Bodylife een column over customer excellence in de fitness.
8 mei 2020
Sydney Brouwer is al jaren een collega in de strijd voor een klantgerichtere wereld. Toen hij in 2018 een boek schreef werden wij geïnspireerd. Het idee van een Focus Feedback boek was geboren!
21 februari 2020
Je kunt vandaag succes hebben, maar morgen zijn je klanten vertrokken naar de concurrent. Klantloyaliteit is ontzettend belangrijk om als organisatie succesvol te zijn. Bedrijven met veel loyale klanten en medewerkers realiseren een sterkere groei en hogere winsten. Ook hoeven deze bedrijven minder geld uit te geven aan marketingactiviteiten en acquisitie: loyale klanten doen dat immers al grotendeels voor je. Cijfers laten daarnaast zien dat loyale klanten meer herhalingsaankopen doen en minder prijsgevoelig zijn.
