Samen gaan we van feedback naar enthousiasme!
Dat doen we met jou, maar wie is ‘we’ en wie is Focus Feedback?
Focus Feedback is NPS-expert. NPS staat voor Net Promoter Score, het meten van die score is een methode om klanttevredenheid te onderzoeken. De methode staat ervoor dat je met het stellen van de NPS vraag voldoende weet om tevredenheid te kunnen meten. De NPS-vraag luidt alsvolgt: “Hoe waarschijnlijk is het dat je onze dienst/product zou aanbevelen bij vrienden/familie?”.
Geen ellenlange enquêtes, maar feedback waar je iets mee kan!
Dit doen we reeds voor meer dan 100 klanten verspreid over de hele wereld. Van de sportschool bij jou om de hoek, tot de wereldwijde toonaangevende producent in huishoudapparatuur.
Wie zijn de personen die daarachter zitten? Nou laten we eens even een voorstelrondje doen.
Dave Wurms
CEO
Als oprichter van een organisatie die draait om klantenthousiasme en -loyaliteit weet Dave als geen ander de mensen om hem heen te enthousiasmeren. Hij draait al jaren mee in het NPS circuit en verdiept zich graag in de nieuwste ontwikkelingen en technologieën om zijn relaties als eerste de optimale mogelijkheden te bieden.
Mary Boeyink
CFO
Als een van de Focus Feedback partners is Mary verantwoordelijk voor alles wat met Finance en HRM te maken heeft. Zij voelt als geen ander aan wat onze klanten en collega’s drijft en nodig hebben. Haar specialiteit is om net dat stapje extra te zetten. Enthousiaste klanten en collega’s, dat is wat haar drijft en waarvoor ze ‘s morgens graag opstaat.
Jos de Bruijn
CTO
Jos is een developer in hart en nieren en als langst zittende collega heeft de technologie van Focus Feedback geen geheimen voor Jos. Samen met Dave heeft Jos Focus Feedback opgebouwd tot wat het nu is. Heb je een technische vraag? Dan staat Jos voor je klaar om deze te beantwoorden.
Aron Piekema
COO
Aron zorgt ervoor dat de software van Focus Feedback continue wordt verbeterd en naar een hoger niveau wordt getild. Hij stuurt het team aan en houdt in de gaten wat de wensen van gebruikers zijn.
Govert Janssen
Business Developer
Govert gaat ook al lang mee in de onderzoekswereld. Eind jaren ’90 heeft hij als marktonderzoeker wereldwijd het Closed Loop Feedback principe geïntroduceerd en toegepast bij Siemens. Vele organisaties heeft Govert al ondersteund op het gebied van Customer Excellence, nu is Focus Feedback aan de beurt.
Brian Wijnandts
CTO
Brian zorgt ervoor als ervaren front-end developer dat Focus Feedback er goed uitziet voor onze gebruikers en van alle gemakken is voorzien. De Focus Feedback software elke dag een beetje beter maken, dat is zijn missie.
Inge de Kok
Teamlead Marketing & Support
Gedreven door passie voor het communicatievak en het blij maken van anderen wil Inge haar teamleden en klanten in hun kracht te zetten. Samenwerken aan het leveren van uitzonderlijke ervaringen die groei en loyaliteit stimuleren.
Anouk Strijbos
Communications Specialist
Anouk krijgt er veel energie van om anderen te inspireren en in beweging te blijven. Dankzij haar inlevingsvermogen, krijgt ze goed zicht op wat een (potentiële) klant nodig heeft. Met haar creativiteit zorgt ze voor een goed resultaat.
Roel van Iersel
Customer Success Manager
Roel is één van de gezichten van Feedback4Sports. Als Customer Success Manager vindt hij het belangrijk dat sportschooleigenaren de NPS goed kunnen meten en ze hun klanttevredenheid kunnen verbeteren. Benieuwd wat we voor je kunnen betekenen? Roel staat graag voor je klaar.
Imke van de Pol
Financial Administrator
Imke draagt binnen Focus Feedback zorg voor de financiële administratie. Met haar jarenlange ervaring werkt ze nauwkeurig, mede omdat ze het belangrijk vindt dat de administratie perfect wordt uitgevoerd. Haar doel? Imke vindt het belangrijk dat de klant tevreden is.
Albert AI
Digital Feedback Analyst
Albert is de specialist in automatische feedback classificatie. Met nauwkeurige algoritmes zet hij geschreven feedback om in heldere inzichten. Hij spreekt alle talen, neemt nooit pauze en verdeelt onbevooroordeeld feedback onder in hoofd- en sublabels met sentimenten. Albert AI is nu al onmisbaar in ons team!
Jij?
Junior Software Tester
Word jij onze nieuwe collega? Bekijk onze vacature pagina voor onze openstaande vacatures.
https://www.focusfeedback.nl/vacatures/
https://www.focusfeedback.nl/vacatures/
