Van feedback naar enthousiasme

De enige die echt weet hoe jouw bedrijf functioneert, is de klant. Focus Feedback geeft jouw klanten én medewerkers een stem. We maken klantloyaliteit, klantenthousiasme en medewerkergedrevenheid inzichtelijk, en zorgen er met doorlopende ondersteuning voor dat feedback altijd prioriteit blijft. Juist die continue focus op verbeterpunten en enthousiasme maakt je organisatie sterker en toekomstbestendig.

Wereldwijde focus

De hele wereld klantgerichter maken: dat is ons doel. Met onze maatwerkoplossingen streven we wereldwijd naar enthousiaste klanten en bevlogen medewerkers.

Continenten

Landen

Uitnodigingen verstuurd

Onze focus
Meten is bij ons meer dan weten

We zijn gepassioneerd en bevlogen en geloven dat inzicht in de ervaringen van klanten de sleutel tot succes is. Met medewerkers en klanten als ambassadeurs van jouw organisatie.

Feedback vragen is slechts stap één. Resultaat boek je pas echt als je de klantfeedback opvolgt en vertaalt naar concrete verbeterpunten. Onze experience experts bieden jouw organisatie actieve ondersteuning voor een betere klantbeleving.

Meer informatie

Izaac van Kralingen, Global NPS Officer – BSH Huishoudapparaten

“Enthousiasme als KPI”

In 2010 zijn wij van klachtenmanagement en de strategie van operational excellence overgegaan naar consumer centricity en het werken met de Net Promoter Score (NPS). Wij merkten dat consumenten wilden reageren, commentaar geven, juist ook positief. Zo zijn we met Focus Feedback gestart […]

Meer informatie

Blijf op de hoogte

Enthousiasme is waar we naar streven bij klanten en medewerkers. Maar ook in onze communicatie. Ontdek hier het laatste nieuws van Focus Feedback.

Plan een afspraak

En ontvang een Limited Edition van Sydney Brouwers bestseller: Customer-centric Leadership Cadeau!
Ja, neem contact met
mij op voor een afspraak
Terms and Conditions apply
close-link
Click Me