Jouw klanttevredenheid is onze prioriteit

Ervaar hoe waardevolle feedback bijdraagt aan het verhogen van klanttevredenheid.

Laat jouw organisatie groeien met waardevolle feedback. Met een klanttevredenheidsonderzoek (KTO) en medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) ontdek je de sterke punten en verbeterkansen van jouw organisatie. Verstuur eenvoudig enquêtes, creëer dashboards en volg feedback op met Focus Feedback. Zo wordt verbeteren eenvoudig.

Ervaar positieve verandering met enthousiaste en loyale klanten en medewerkers.

Klanttevredenheidsonderzoek

Geef klanten een stem met een gepersonaliseerd klanttevredenheidsonderzoek. E-mails en enquêtes verstuur je onbeperkt en in eigen huisstijl. Wij kijken mee, bieden support en juichen je vanaf de zijlijn toe. Enthousiasme is jouw sleutel naar succes.

Zin om te starten? Wij wel!

Lees meer over klanttevredenheidsonderzoek

Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Weet jij hoe tevreden jouw team is? Dit is belangrijk, want blije medewerkers, leiden tot blije klanten. Stuur eenvoudig enquêtes naar jouw team en creëer dynamische dashboards. Geef het hele team een stem en groei met betrokken medewerkers.

Ontdek de kracht van feedback!

Lees meer over medewerkerstevredenheidsonderzoek

NPS Focus Feedback

Net Promoter Score

Onze software en dashboards zijn gebaseerd op het gedachtegoed van de Net Promoter Score (NPS) van Bain & Company. Drie vragen zijn al voldoende om alle informatie te krijgen die je nodig hebt. Geen ellenlange enquêtes, maar kort en bondig. Zo kost het invullen van de vragenlijst maar 2 minuten van de tijd van jouw klant of medewerker.

Meer weten over NPS? Check hier hoe wij NPS toepassen

Ontmoet onze fanclub

Ons motto? ‘Making ambassadors!’. We streven ernaar om van elke klant een echte fan te maken, want wie kan er beter vertellen over zijn goede ervaringen dan de klant zelf? Deze ervaringen hebben we speciaal voor jou verzameld. Benieuwd naar de ervaringen van anderen in hun reis naar meer tevredenheid?

Check alle ervaringen hier

Lees alle NPS klantervaringen
Lepaya
Peinemann
Stebru
De Nederlandse Zorg Bemiddelaar
Janssen de Jong Projectontwikkeling
Harmony
Algemeen Nederlands Persbureau
Remmers Bouwgroep
Doornbos Equipment
Van Dijnsen
Koopmans
Waal
VORM
Unica Building Projects
Unica Fire Safety
Technogym
Siemens
NEFF
JP van Eesteren
JanssendeJong
HomeDNA
Heembouw
Hazenberg
Gaggenau
Era Contour
Dura Vermeer
BSH
Bosch
officiele vendor bain & company

Officiële NPS Vendor Bain & Company

Wij, als NPS Vendor van Bain & Company bieden ook jou extra mooie voordelen. Bain & Company is de grondlegger van de Net Promoter Score.

Meer informatie

Wie is Focus Feedback?

Focus Feedback is ontstaan uit puur enthousiasme voor enthousiasme. Een klantgerichte wereld, daar gaan we voor.

Ons team van Nederlandse bodem staat voor je klaar. Zie ons maar als jouw tevredenheidscollega’s op afstand. Samen werken we aan meer enthousiasme, loyaliteit en een verbeterslag voor de hele organisatie.

Ontmoet ons team

Ontmoet team Focus Feedback

Over klanttevredenheid raken wij niet uitgepraat!

Neem ook eens een kijkje in ons kenniscentrum. Hier ontdek jij al het moois uit de wereld van klanttevredenheid en waarom wij zo passievol zijn over Customer Experience (CS). Pas wel op, want enthousiasme is aanstekelijk; voor je het weet heb je het ook te pakken.

Leer alles over klanttevredenheid