Closed Loop Feedback

Wat is Closed Loop Feedback?

Closed Loop Feedback (CLF) houdt in dat je ontvangen feedback opvolgt door persoonlijk contact op te nemen met de feedbackgever. De term zegt al voldoende: je sluit de cirkel. De cirkel? Yes! Deze bestaat uit het vragen naar feedback, het ontvangen van de feedback en de terugkoppeling. Wanneer je alle stappen hebt genomen heb je de cirkel gesloten. Bij Closed Loop Feedback zijn de antwoorden in geschreven feedback leidend.

Gelukkig hoef je niet aan iedereen terugkoppeling te geven. Soms is het al voldoende om een bedankje te sturen met het bericht dat je met de verbeterpunten aan de slag gaat. Ons advies: reageer op ALLE feedback! Zij nemen de tijd om jou te helpen, het minste wat je kunt doen is reageren.

Aan de slag met CLF binnen Focus Feedback

Met Focus Feedback kan jij aan de slag met Closed Loop Feedback. Wij hebben een module ontwikkeld waarmee je op een overzichtelijke manier opvolging kunt geven aan feedback. Hierbij kun je feedback toewijzen aan collega’s, opmerkingen toevoegen, tags of markeringen geven aan feedback en aangeven in welk stadium van opvolging de feedback zich bevindt (to do, in progress or done). Alles is dus ingericht om de cirkel te sluiten.

Luister bij de opvolging naar de beweegredenen van je feedbackgever, zorg dat men zich gehoord voelt en luister écht naar wat hij of zij te zeggen heeft. Vervolgens kan je samen naar een oplossing toewerken. Is een oplossing niet mogelijk? Leg dan duidelijk uit waarom niet. Communicatie en verwachtingen managen is key.