Ben jij klaar voor inspiratie?
Speciaal voor onze klanten hebben wij het Inspiration Center ontwikkeld. Een plek waar men geïnspireerd wordt, alles te weten komt over de laatste ontwikkelingen en geholpen wordt met alle vragen over Focus Feedback en meer.
Een centrale plek waar onze gebruikers alle benodigde informatie kunnen vinden om nog beter te worden in het werken aan klanttevredenheid. Daar was behoefte aan en daar geven wij natuurlijk graag gehoor aan!
Wat kunnen onze Focus Feedback’ers verwachten van het Inspiration Center?
- Inspirerende video’s over klantloyaliteit die energie geven om hands-on aan de slag te gaan met klant enthousiasme.
- Uitleg over NPS thema’s en modules zoals classificeren en Closed Loop Feedback om hun NPS-skills nog meer te kunnen verbeteren.
- Tutorial video’s en handleidingen die onze gebruikers stap voor stap meenemen in onze software. Handig om kennis op te frissen, bij te spijkeren, of om een nieuwe collega te introduceren in de wereld van NPS.
- ‘Meet the team’ om erachter te komen wie iedere dag voor onze gebruikers klaar staan om hen te helpen naar een nog klantgerichtere dienstverlening.
- De laatste ontwikkelingen en technische specs van onze online omgevingen.
- Een kijkje in onze eigen boekenverzameling. Leesvoer waarvan wij enthousiast worden, dat willen we onze gebruikers niet onthouden.
- Antwoorden op alle vragen!
Al onze klanten krijgen toegang tot het Inspiration Center wat betekent dat ze altijd alle handige informatie tot hun beschikking hebben. Draagvlak creëren voor klantloyaliteit in jouw organisatie? Een vraag over NPS? Een work-around in onze online omgevingen? Dit Inspiration Center helpt en is jouw Google Maps in de wereld van NPS en klantloyaliteit als je start met Focus Feedback.
We vroegen een aantal vroege gebruikers naar hun ervaringen:
“Excellent!”
Rosa Gaspar – BSH Portugal
“Een plek om nog enthousiaster te worden over mijn favoriete onderwerp.”
Guidion van der Kolk – Dura Vermeer Materieel
“It is exactly what we need due to a considerably high rotation in responsibilities (or newies as a whole) for this topic in our company. We will really take advantage of the platform.”
Koldo Lopez – BSH Spain
“The manuals are very valuable in this new tool and the inspiration section is really cool!”
Theo Hofmann – BSH Switzerland
“Heel leuk! Fijn dat alle informatie is verzameld en een mooie ‘bibliotheek’ aan filmpjes en artikelen, handig voor presentaties ed.”
Juul van Schijndel – VORM
“Een mooi overzicht van inspirerende voorbeelden, die wij mogelijk zelf niet gevonden zouden hebben. Zo wordt onze blik nog verder verruimd.”
Andre Van der Zalm – Dura Vermeer
“Tutorial videos are great job and provided in a ‘easy to understand’ way.”
Peter Kirstenen – BSH Denmark
Focussen op de inhoud en niet op het cijfer,
dat vinden we belangrijk bij Focus Feedback.
Daarvoor is betrokkenheid en kennis belangrijk. Achtergrondinformatie over waar je aan werkt, dat maakt het verschil. Wij zorgen ervoor dat het Inspiration Center up-to date is met de allerlaatste informatie en inspiratie die onze zeer gewaardeerde gebruikers helpen om iedere dag nog een stukje beter te worden!
Wil jij aan de slag met de feedback van jouw klanten?
Wil jij jouw klanten nog beter helpen en groeien als bedrijf? Neem dan contact op met ons voor de mogelijkheden. Met dit Inspiration Center kunnen wij jou daar nu nog beter in ondersteunen!