Leonie Meewisse, HR-manager Doornbos Equipment
We spreken met Leonie Meewisse, HR-manager bij Doornbos Equipment. Zij haalt samen met HR-collega Lyselotte Holland feedback op in de organisatie door medewerkers te vragen naar de kwaliteiten van Doornbos als werkgever. Wij zijn benieuwd naar de ervaringen van Leonie en wat zij belangrijk vindt betreft medewerkerstevredenheid en e-NPS.
De HR-afdeling zet de onderzoeken van Focus Feedback in voor veel verschillende doeleinden. Ze willen feedback ontvangen over kerstpakketten, ontruimingsplannen en alles wat hoort bij de binnenkomst tot het vertrek van een collega. Leonie vertelt ons over de missie van Doornbos Equipment, namelijk: ‘Wij willen de meest mensgerichte organisatie zijn in onze branche.’
Om mensgericht te kunnen zijn moet je om te beginnen weten wat men ook daadwerkelijk wil. Een hele eer dat Focus Feedback wordt ingezet om bij te dragen aan deze missie. Met dit in het achterhoofd doet Leonie onderzoek naar de ervaringen van medewerkers. Maar wat doen ze precies, wat zijn de resultaten en hoe gaan ze daarmee om?
“Ik wil weten of wij voldoen aan de verwachtingen van medewerkers van Doornbos. Met Focus Feedback kan ik informatie achterhalen en trends signaleren. Betrokkenheid en zorgzaamheid is belangrijk voor ons. We willen dat iedereen zichzelf kan zijn en de mogelijkheid krijgt om zich uit te spreken.”
“Ik vroeg me soms af of medewerkers wel zaten te wachten op bijvoorbeeld een strategische sessie. Uit het onderzoek blijkt nu juist dat men heel veel waarde hecht aan dergelijke sessies.”
“Onze enquêtes zijn anoniem, maar we koppelen wel terug wat de grote lijnen zijn van de resultaten en wat we ermee gaan doen. Zo hopen we dat het nog meer gaat leven. Het is aan ons de taak om te laten zien dat het van belang is en waarom.”
“We wisten al een tijdje dat we feedback van onze collega’s wilden. Tegelijkertijd waren we op zoek naar een manier om klantfeedback op te halen. Focus Feedback biedt beiden aan. Geen eenmalig, grootschalig onderzoek waarbij we de coördinatie en faciliteiten volledig uit handen geven, maar op een manier dat we zelf de touwtjes in handen hebben. Het doen van onderzoek wanneer we willen, waarover we willen en hoe vaak we willen.”
“We willen echt de beleving onderzoeken. Dat doe je niet met een grootschalig, uitgebreid onderzoek met lange vragenlijsten. Daarmee vang je geen emotie en overvraag je juist jouw respondenten.”
Leonie weet heel goed waar ze mee bezig is, maar we ondersteunen uiteraard waar nodig. We zijn blij met deze fijne samenwerking. Op naar nog meer ambassadeurs voor Doornbos Equipment!
Doornbos Equipment is een familiebedrijf gevestigd in Rotterdam, Amsterdam en Billingham (UK). Ze willen duurzame relaties creëren, door het leveren van de hoogste kwaliteit equipment, training en service. Daarbij staat veiligheid, kwaliteit en betrokkenheid voorop.
Focus Feedback reikt ver: we hebben feedback gevraagd voor klanten in uiteenlopende branches en in verschillende talen. Lees hoe onze klanten hun eigen klanten en medewerkers enthousiast hebben gemaakt.
