Automatisch classificeren voor een goede klantervaring
Met behulp van Artificial Intelligence (AI) klantfeedback automatisch classificeren. Bij Focus Feedback kan het! Hierdoor krijg je snel inzicht in de wensen van jouw klanten en kan jij structureel zaken verbeteren. Ten goede van een geweldige customer experience (CX).
Snelle feedback analyse
Ontvangen feedback in open tekstvelden zien we als ongestructureerde informatie. OpenAI categoriseert en labelt deze klantervaringen in tekst automatisch. Geschreven feedback wordt direct bij binnenkomst vertaald naar begrijpelijke klantinzichten. De feedbackanalyse versneld hierdoor drastisch. In no-time heb je inzicht in trends en patronen. Het voordeel? Jij verbetert je bedrijf structureel en speelt snel in op klantbehoeften. Als gevolg tover jij jouw klanten nog sneller om tot loyale ambassadeurs.
Integratie zonder problemen
Automatische classificatie van klantfeedback is op een modulaire manier geïntegreerd binnen Focus Feedback. Je kiest zelf of je er gebruik van maakt. Wil jij automatisch classificeren? Geen probleem! De integratie verloopt vlekkeloos, waardoor bestaande workflows niet verstoord worden.
Veilige feedback analyse
Maak je geen zorgen over bescherming van klantgegevens bij gebruik van automatisch classificeren. We hebben een grondige DPIA (Data Protection Impact Assessment) uitgevoerd. Naar aanleiding van de resultaten hebben we gepaste beveiligingsmaatregelen genomen.
Persoonsgegevens worden automatisch verwijderd voordat feedback naar de NLP-tool wordt gestuurd. De verwerking van deze gegevens gebeurd dus veilig. Onze automatische classificatie-tool voldoet aan de nieuwste wereldwijde standaarden voor gegevensbeveiliging.
Onbevooroordeelde klantfeedback analyse
De automatische classificatie is getraind op onbevooroordeelde en nauwkeurige verwerking van gegevens. Dit zorgt voor betrouwbare en objectieve feedback analyse.
De voordelen van automatisch classificeren
Met AI classificeer je klantfeedback razendsnel en efficiënt. Dit resulteert in verminderde personeelskosten en verbeterde kwaliteit. Je speelt snel in op klantbehoeften en draagt bij aan een winstgevender en efficiënter proces. Vertrouw op onze tool en genereer waardevolle klantinzichten moeiteloos in een handomdraai.
Oh ja, bijna vergeten om onze slimme tool bij naam te noemen – hij heet Albert AI! Als je meer wilt weten over Albert AI en wat hij voor jou kan betekenen, neem contact met ons op via de knop onderaan deze pagina.
