Terugblik op de NPS Inspiratiedag voor de Bouw 2020; een doorslaand succes

Voor de derde keer hebben we een Focus Feedback Inspiratiedag voor de bouw mogen organiseren. We kunnen wederom terugkijken op een zeer geslaagde bijeenkomst!

Medewerkers van bouwbedrijven en aan de bouw gerelateerde bedrijven zijn gedurende deze dag ondergedompeld in klantgerichtheid en alles wat daarmee samenhangt. Dit in de WAREHOUSE van ERA Contour in Rotterdam, een pand met een stoer, industrieel karakter dat ideaal is voor inspiratiesessies.

De dag is afgetrapt door Sydney Brouwer, schrijver en veelgevraagd spreker op het gebied van klantgerichtheid. Met een energiek betoog over de centrale rol van de klant en de bijbehorende cultuur wist hij alle aanwezigen te prikkelen: iedereen werd aangespoord om na te denken over hun eigen positie in de markt. Soms met een gestrekt been, maar vooral met veel humor, precies zoals we gewend zijn van Sydney.

Na een uitgebreide en zeer smakelijke lunch was het toneel gereserveerd voor Susan van Wieringen van ERA Contour. Zij sprak uitvoerig over hoe ERA Contour op dagelijkse basis omgaat met feedback van hun klanten en welke rol Focus Feedback speelt in haar verbetertrajecten. Vooral de kwetsbaarheid en openheid van haar verhaal werd geroemd door de aanwezigen.

Benno van Dam en zijn teamleden  hebben ons rondgeleid door het pand; een urban loft in NY style dat de sfeer van een stoer industrieel pakhuis ademt, maar tegelijkertijd ook een warm en huiselijk gevoel oproept. Vervolgens betrad Focus Feedback het podium. Dave Wurms, CEO van Focus Feedback, heeft de resultaten van de gehele branche gepresenteerd en toegelicht, waarna Aron Piekema – Customer Success Manager bij Focus Feedback – de aanwezigen uitleg gaf over de nieuwste features van de Focus Feedback oplossingen.

De inspiratiedag werd zeer gewaardeerd en is dus zeker geslaagd: op naar een volgende editie!

Ook nog de foto’s bekijken? Klik hier.