Let op! Nieuwe wet- en regelgeving rondom reviews. Zorg dat je niet strafbaar bent!

Vanaf 28 mei is het tonen van nepreviews bij wet verboden. Indien je daarna nog werkt met nepreviews, is dit dus strafbaar. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) geeft aan dat bij overtreding van deze nieuwe wet, een boete wordt opgelegd die minimaal 4% van de omzet van dat bedrijf in het betrokken land bedraagt.

Het is daarmee een behoorlijk ingrijpende maatregel, maar wel eentje die wij bij Focus Feedback toejuichen. Wij zijn groot voorstander van transparantie en bieden onze klanten al geruime tijd de mogelijkheid om klantverhalen te tonen op hun website, met een duidelijke validatie zodat iedereen kan lezen hoe deze verhalen tot stand zijn gekomen. Geen nood dus, de oplossing is dichtbij.

Waarom nieuwe wetgeving?

Laten we beginnen bij het begin. Uit nationaal onderzoek van consumentenplatform Kassa blijkt dat ruim 90% van de Nederlandse consumenten reviews leest, voordat zij overgaan tot aankoop van een product of dienst. Bijna alle respondenten van het onderzoek geven aan dat reviews invloed hebben op hun keuze. Toch geeft 50% van de ondervraagden aan reviews momenteel niet te vertrouwen. Opmerkelijk, niet? We laten ons massaal beïnvloeden door reviews, die we diep van binnen niet vertrouwen. Reden genoeg voor de Nederlandse overheid om (eindelijk) in te grijpen.

Wetsvoorstel modernisering consumentenbescherming

Nadat eerder in maart de tweede kamer al instemde met het nieuwe wetsvoorstel, is het wetsvoorstel waarin onder andere een verbod op nepreviews is opgenomen, sinds eind maart ook in de eerste kamer aangenomen. Daarmee is het officieel verplicht om vanaf 28 mei aan te tonen waar jouw online reviews vandaan komen. Best een uitdaging, maar wij kunnen je hierbij helpen.

De oplossing

Door met Focus Feedback op doorlopende basis de ervaringen van jouw klanten te meten, verzamel je volledig volgens de wetgeving al snel tientallen tot honderden klantverhalen per maand. Onze verhalenwidget is gemakkelijk te implementeren op iedere website. Maak je niet druk om nepreviews en houd zelf de controle met de Focus Feedback verhalenwidget.

Weten hoe dit eruit ziet? Neem eens een kijkje op de website van Doornbos, Van Dijnsen of Victorie Plaza.