Eerste Focus Feedback boek uitgereikt door spreker en auteur Sydney Brouwer

Izaac van Kralingen (Corporate NPS Officer bij Bosch en Siemens Huishoudapparaten) is op een bijzondere manier verrast tijdens de inspiratiesessie.
Sydney Brouwer, spreker, auteur en expert op het gebied van Customer Experience, was speciaal aanwezig om het allereerste exemplaar van de speciale Focus Feedback editie van het boek ‘Customer-Centric Leadership’ uit te reiken aan Izaac.
Een mooi moment, zeker omdat de volledige uitrol van NPS in 30 Bosch en Siemens Huishoudapparaten-landen een van de vele CX-succesverhalen is dat door Sydney is opgetekend en gebundeld in het boek.

Luister hier ook de podcast die Sydney heeft gemaakt met Izaac van Kralingen over dit onderwerp.