-
-
Helaas komen we het nog steeds tegen: klanttevredenheidsmanipulaties. Dat is nog eens een mooi scrabble woord! Maar wat houdt het in? -
Werkgeluk is een term die je steeds vaker hoort. We ontkomen er niet meer aan. Maar wat is de betekenis van werkgeluk eigenlijk?
Er zit een man in het park. Hij zit in zijn eentje op een bankje. Het park is gevuld met mensen. Je hoort gezellig geroezemoes. De man wordt op zijn rug gefilmd als hij begint met zingen.
“Gina works the diner all day .. She says, we’ve got to hold on to what we’ve got. It doesn’t make a difference if we make it or not. We’ve got each other and that’s a lot for love. We’ll give it a shot!”
Die laatste zin ‘we’ll give it a shot’ lijkt een startsein voor alle anderen in het park. Iedereen begint spontaan en massaal mee te zingen.
“Woaaaah, we’re half way there.
Woah, livin’ on a prayer.
Take my hand, we’ll make it I swear.
Woah, livin’ on a prayer!”
Zo zie je maar hoe aanstekelijk enthousiasme is. Enthousiasme werkt! En het gaat alle kanten op.
- Enthousiasme van medewerkers steekt klanten aan
- Enthousiasme van medewerkers steekt andere medewerkers aan
- Enthousiasme van jouw klanten steekt andere klanten aan
Wil jij meer weten over hoe je enthousiasme overbrengt op jouw team? Lees dan 4 tips om jouw team enthousiast te maken over klanttevredenheid.
